O fim dos SaaS tradicionais: a revolução silenciosa da IA nos softwares

Não faz muito tempo, um fundador mandou uma mensagem para seu investidor com uma atualização: ele estava substituindo toda a equipe de atendimento ao cliente pelo Claude Code, uma ferramenta de IA que escreve e implementa software sozinha. Para Lex Zhao, investidor da One Way Ventures, aquela mensagem sinalizava algo maior — o momento em que empresas como a Salesforce deixaram de ser a escolha automática.

A indústria de SaaS (Software as a Service) movimenta cerca de US$ 200 bilhões e sempre foi considerada um dos modelos de negócio mais atraentes que existem: receita recorrente previsível, escalabilidade absurda e margens brutas entre 70% e 90%. Só que agora, pela primeira vez, o valor terminal desses softwares está sendo questionado de verdade.

O que está acontecendo

O modelo tradicional de SaaS cobra por “assento” — ou seja, pela quantidade de funcionários que usam o sistema. Quanto mais gente na sua empresa usando o Salesforce, mais você paga. Mas quando um agente de IA consegue fazer o trabalho de várias pessoas, puxando dados, gerando relatórios, automatizando processos, esse modelo começa a fazer água.

“As barreiras para criar software estão tão baixas agora, graças aos agentes de código, que a decisão entre construir ou comprar está pendendo para construir em muitos casos”, explicou Zhao ao TechCrunch.

O caso mais emblemático aconteceu no final de 2024, quando a Klarna anunciou que abandonou o CRM da Salesforce para usar um sistema próprio baseado em IA. E a percepção de que outras empresas podem fazer o mesmo está assustando o mercado. Em fevereiro, uma onda de vendas eliminou quase US$ 1 trilhão em valor de mercado de ações de software e serviços.

Toda vez que a Anthropic lança um novo produto, as ações de SaaS tremem. Claude Code para cibersegurança? Ações caem. Ferramentas jurídicas no Claude? O ETF de software cai junto. Analistas já estão chamando isso de “SaaSpocalipse” e cunharam o termo FOBO — fear of becoming obsolete, ou medo de se tornar obsoleto.

Além de tudo, os clientes agora têm a ferramenta definitiva de negociação: se não gostarem do preço de um fornecedor SaaS, podem construir sua própria alternativa com muito mais facilidade do que antes. “Mesmo que não optem por construir, isso cria pressão para baixo nos contratos que os fornecedores conseguem garantir nas renovações”, observou Abdul Abdirahman, investidor da F-Prime.

Por que isso importa pra você

Se você trabalha em uma empresa que paga milhares de reais por mês em assinaturas de software — CRM, automação de marketing, análise de dados, atendimento ao cliente — esse movimento te afeta diretamente.

Na prática, significa que aquela planilha de custos com SaaS pode encolher consideravelmente nos próximos anos. Um sistema de IA bem configurado pode substituir três, quatro, cinco ferramentas diferentes que você paga separadamente hoje. E não estamos falando de futuro distante: isso já está acontecendo.

Para quem é desenvolvedor ou trabalha com tecnologia, a mensagem é clara: aprender a trabalhar com agentes de IA deixou de ser diferencial e virou necessidade. As empresas vão precisar cada vez mais de gente que saiba configurar, treinar e manter esses sistemas.

Para quem é empreendedor ou gestor, vale começar a questionar se todas aquelas assinaturas mensais ainda fazem sentido. Não é sobre abandonar tudo de uma vez, mas sobre entender que a equação mudou.

O que esperar

Apesar do pânico no mercado, os investidores de venture capital ouvidos pelo TechCrunch acreditam que esse medo é temporário. “Isso não é a morte do SaaS”, disse Aaron Holiday, sócio da 645 Ventures. É mais como uma cobra trocando de pele.

O que provavelmente vai acontecer é uma transformação no modelo de negócio. Cobrar por assento não faz mais sentido quando quem usa o software é uma IA, não uma pessoa. As empresas de SaaS que sobreviverem vão precisar repensar como precificam seus produtos — talvez cobrando por resultado, por volume de dados processados ou por valor gerado.

Também é provável que vejamos uma onda de startups nativas de IA engolindo mercados que antes pertenciam a empresas tradicionais de software. Simplesmente adicionar recursos de IA em cima de produtos existentes pode não ser suficiente quando a concorrência já nasceu pensando em IA desde o primeiro dia.

O SaaS não vai morrer. Mas o SaaS como conhecemos, com certeza vai mudar.

Fonte original: TechCrunch AI

Este artigo foi gerado automaticamente pelo AI Digest a partir de multiplas fontes e curado por nossa equipe.